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急客户所急,想客户所想
我们做的一切只为您的搬家过程更安心
来源: 发布时间:2019-09-03
目前搬家市场比较复杂,相关部门没有健全的管理机制,导致搬家市场混乱,有的个体只要设置一部“虚假”电话,建一个“虚假”网站就开始招揽生意,接到业务再再临时找人找车运作。有的还兼职其他行业,例如:保洁,小时工等,搬家只是副业,实际上只是提供中介服务。凡此种种,扰乱了搬家行业市场秩序,更不利于监督管理和消费者**工作的开展。
  消费者在搬家过程中出现纠纷,调解处理起来难度较大,突出表现为:一、因不和消费者签订合同,一旦出现纠纷理赔标准不清楚。二、**取证困难,再搬运过程中大都粗略点数,再搬运过程中出现丢件、损件等情况,无法统计查证,消费者也是往往在事后才发现问题,这就给**取证工作带来了极大困难。
  虽然当今社会搬家行业乱象丛生,但好日子搬家公司坚决恪守服务行业规范,自始至终以客户的利益为先,坚决避免上述问题的发生。所有**的用户,服务时都签订合同,所有搬运事项都在合同中体现。为了更安全,对于客户的物品在包装、搬运、码放过程中要求服务人员轻拿轻放,防止物品出现损坏!
 
对于客户搬家过程,好日子搬家公司<安全服务家>管理大纲明确要求:
 
一、与客户接洽
 
1、提示客户先将贵重物品收拾好(**、存折、优饰、手机、钥匙等)
 
2、搬运前检查客户物品(家具、电器、钢琴等)是否有破损、划痕
 
3、客户签字确认后再进行搬运
 
4、设定重点搬运物品的现场搬运要求
 
5、与客户对装运过程达成一致意见
 
二、物品搬运
 
零散物品打包、装箱
 
搬运过程中要求走稳,确保物品不损坏
 
大件物品搬运过程中需要有人协助
 
 
三、物品装车
 
1、装车顺序:
 
 a、由大到小
 
 b、贵重物品轻拿轻放、单件搬运
 
 c、笨重物品码放车厢后面
 
 d、重物在下,零散物品在上,确保物品安全
 
2、固定、保护:
 
a、物品码放紧凑不留空隙
 
b、相应垫布、敞车绳索绑好
 
c、易碎物品单独码放
 
四、搬入新址
 
1、搬运前与客户达成一致意见
 
2、对建筑物的保护
 
3、物品应一次性码放到位
 
4、物品微调
 
5、新居保洁
 
好日子搬家公司如此苛刻的要求员工,就是要让搬家全程都不出现一丝纰漏。客户索赔**不仅浪费时间,更消耗精力。好日子搬家一直努力**地完成每一次搬家任务,争取让客户的搬家服务更安心、更省心、更放心!


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